N海都记者 汤先增 通讯员 榕公宣

11月6日上午，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平在北京人民大会堂亲切会见全国“枫桥式工作法”入选单位代表，福州市公安局建新派出所创推“警地‘三联’协力解纷工作法”被中央政法委评为全国“枫桥式工作法”单位，系全省公安系统唯一入选单位。

坚持机制联建 练好“绣花功”

入选全国“枫桥式工作法”单位，福州建新派出所究竟有何过人之处？近日，海都记者进行了实地探访。

据了解，针对基层矛盾排调存在的“镇所分离”、情况不清等问题，福州建新派出所发挥政法机关职能优势，主动靠前，推动建立三个见面、常态会商、问题提醒等工作机制。

结合“百万警进千万家”活动，落实派出所所长与镇党政主要领导“一周一见面”，社区民警与村（社区）党委书记（主任）“一周两见面”，社区专职辅警与村（社区）网格长、网格员“一周三见面”，摸清辖区纠纷底数，做到早介入、早发现、早预防。

同时，对涉及面广、久拖不决的重点疑难事项进行会商，针对辖区产业园区、综合体商圈较多情况，定期开展涉企矛盾专项会商，优化法治营商环境。

此外，对发现的倾向性、苗头性矛盾纠纷，根据性质、规模大小、难易程度，创设“红黄蓝”三色预警机制，对红色预警矛盾，由派出所发出提醒函，倒逼落实主体责任和处置措施。

坚持资源联动 打好“组合拳”

针对当前公安机关存在的无效警情处理难等问题，建新派出所发挥e体+多维调处体系优势，主动融入当地综治中心“一站式”解纷体系。

依托e体+治理平台，将110接报的非警务类警情流转至镇综治中心，通过镇“智慧网格指挥平台”以工单形式派发，做到全流程闭环。今年以来，共流转处置矛盾纠纷等非警务类警情370余件。

延伸e体+多维调处模式，在建新镇综治中心设置联动勤务站，抽调民辅警轮班常驻，并聘请专职调解员。对简单易化解的非警务纠纷警情，在查清事实、固定证据基础上，由民警第一时间调解；对复杂疑难纠纷，联合综治中心入驻的其他部门共同调解。

同时，派出所每周定期对辖区矛盾纠纷类型、多发时段、集中区域进行研判，形成《警情数据分析报告》，为前端排查、先早化解提供精准指引。

坚持矛盾联解 用好“连环招”

探索运用“釜底抽薪”“借力评理”“亲情感召”“宣教督促”四种方法，解决当前基层矛盾纠纷化解难问题，确保非警务纠纷化解到位。

2022年11月，居民陈某到辖区某诊所就医后出现身体损伤提出无理巨额赔偿。

民警运用“釜底抽薪”法，充分发挥人熟地熟优势，通过深入了解，发现陈某的诉求来自邻居王某建议。民警随即通过与王某沟通分析，促使王某认识到其建议不合理，引导陈某通过诉讼渠道维护权益。

此外，民警在工作中发现，矛盾当事人往往因对民警不了解，总认为可能会偏袒某一方，并作出对自己不利的调解。民警便运用“借力评理”法，通过各村（社区）“村民评议站”和金牌调解员，对当事人进行以案说法。

2022年12月，王某兄弟姐妹认为法院裁判财产分割不合理而引发家庭矛盾，民警邀请评议站调解员分头做通思想工作，促使各方消除恩怨。

同时，建新派出所还结合感化式调处和关怀式疏导，打好“亲情牌”、唱好“感情戏”。2023年1月，蔡某与叶某因感情问题多次报警，民警到场后，引导当事人换位思考，以亲情感召促进二人和好如初。

而针对一些矛盾调处后不履行的问题，通过上门开展法治宣教，敦促当事人主动履行。2022年1月，某传媒公司拖欠员工薪资纠纷，调解成功后迟迟不履行，民警即组织人社等部门上门普法，告知拖欠工资属违法行为，促使该公司在10日内结清欠薪。