海都讯（记者 林养东文/图） 近日，莆田李女士拨打海都热线968880反映，她在万科城三期玉府小区的一套精装房，前几天因粪水从马桶外溢，泡满整个套房，所有木地板都受损。然而与万科物业沟通后，物业只承担客厅部分实木地板损失。

李女士告诉记者，万科这套房子三室一厅，之前都是出租，自己还未住过，上个月租户搬走后，房子空置了一个月，原计划是不租了，准备自己搬进去住。然而，11月16日，中介进入拿东西时，发现整个套房和化粪池一般，漂满了污浊物。后来在物业的协助下，粪水才清理干净。

“粪水从客厅的马桶涌出，具体时间不清楚，也就不知道屋子被粪水泡了多久。”李女士后来听说，可能是物业当时有进行管道施工，加上化粪池未及时清理，她家刚好在二楼，最终反涌到屋内。

或是泡水时间较长，屋内的木地板大多都受损，有的起壳，有的异味始终清洗不干净。事后，万科物业也请人将客厅的木地板全部撬开。李女士告诉海都记者，经多次沟通，万科物业仅愿意负责购买大厅部分的木地板材料，安装需要她另外请师傅，而3个卧室若需更换木地板，也只能她自己买单。

李女士认为，物业在推卸责任，她房子之前是出租，且事发前已经空置了一个月，粪水突然外溢，并不是她的原因造成，是物业管理失误，或者管道设计等有问题，如今损失巨大，物业却只肯承担一小部分责任。

11月24日，海都记者来到万科三期玉府小区，讽刺的是，万科物业办公室就在李女士套房的楼下，当时发生粪水外溢后，物业毫不知情。记者欲采访粪水为何外溢等情况，工作人员表示双方目的都是为了解决问题，将进一步了解详细情况，再由专人向记者回复。

截至记者发稿，万科物业仍未回复相关情况。海都记者将持续跟踪。