海都讯（记者 杨江参通讯员 柯馨） 昨日，记者从泉州公交集团获悉，近日，石狮公交客服人员收到一则感谢短信，感谢石狮公交及时解决旅客乘车问题和驾驶员龚永志师傅热情周到的服务。

原来，该名乘客来自辽宁大连，此次春节期间来石旅游，14日晚其与家人在古卫城站候车，由于该站点是旅游重点线路的中间站，途经的公交车辆几乎满载，导致在古卫城站候车的乘客迟迟无法上车。

石狮公交调度人员得知情况后，立即组织应急车辆投入线路运行，该乘客和站点其他乘客如愿坐上公交车，上车后驾驶员龚永志师傅询问其前往的目的地后，详细告知换乘转车情况，并将该乘客一家人准时送达换乘站点。