N海都记者 周婉怡

通讯员 顾君豪

“五一”假期即将来临，不少市民早早地订下机票，期待假期之旅。突然接到“客服”的电话，告知航班延误、取消，需要改签、退补差价，你会相信吗？

最近，福州一市民因轻信假客服被骗2万元。

假客服报出真信息 女子被骗

“对方先让我打开屏幕共享，又让我点开不明链接输入个人信息，我银行卡里的两万块钱就没了……”4月16日，福州女子小陈接到一个自称是航空公司客服的陌生电话，对方告知小陈在网上订购的航班因天气原因已取消，要为她办理退票并补偿相应损失。

由于对方能准确无误地说出自己的姓名、身份证号及航班信息，小陈便信以为真。为尽快获得退款及理赔费用，小陈按照对方的指示下载了某视频会议App，加入会议并开启“屏幕共享”，接着小陈点击进入“客服”分享的网页链接，并在该页面输入了自己的银行卡号、密码、手机验证码等信息。

不久后，小陈收到银行短信，发现自己银行卡里的20000元全部被转走，这才惊觉被骗，遂报警。

诱导开启屏幕共享 远程登录银行账户

福州市公安局义洲派出所民警介绍了诈骗分子的诈骗套路。

诈骗分子先通过非法渠道获取乘客的姓名、身份证号、航班等信息，然后冒充航空公司的工作人员给受害人拨打电话，谎称受害人预订的航班因机械故障、天气等原因延误或取消，引导受害人办理退票或改签。由于诈骗分子能够精准报出受害人的身份信息和航班信息，因此一些防范意识较低的受害人容易落入圈套。

诈骗分子会以指导受害人如何领取退款及理赔费用为由，诱导受害人下载视频会议类App，随后要求受害人加入会议并开启屏幕共享功能，之后向受害人发送事先伪造搭建的网页链接，诱骗受害人在网页中填写银行卡号、密码、验证码等信息，待受害人填写信息后，诈骗分子便会远程登录受害人的银行账户将存款席卷一空。

警方提醒，当收到航班变动通知时，一定要通过航空公司客服电话、网站等官方渠道进行核实，不要轻信陌生来电和短信提示，切勿向陌生账号转账以及提供银行卡信息、手机验证码，切勿开启手机屏幕共享。