N海都记者 梁展豪 实习生 朱鸿雨

近日，福州市民马女士向智慧海都平台报料称，她委托福州一家宠物店运一只美短猫到宁德，谁知半路上因司机过失猫咪“越狱”。马女士说，猫是她签订宠物领养合同领养的，合同载明两年内她要每月支付298元，购买猫咪用品等。之后她找宠物店索赔，商家却称只能按照托运保险赔偿千元。律师表示，宠物店未能按约将宠物进行托运至目的地，已构成违约，应按领养合同认定宠物价值。

车停服务区 司机开门时猫咪逃走

马女士告诉记者，5月8日，她委托宠友宠物店（保利香槟店）托运一只1岁多的长毛美短猫至宁德蕉城区，服务费200元。托运前，她与店家确认是否为单独托运，得到肯定答复。但在把猫送上车时，马女士发现车上还有两位乘客，随后她将猫包放在左后座。

8日下午5点，她接到司机电话，称车停罗源服务区加油时，猫咪把猫包的拉链弄开，跑出了车厢。心急如焚的马女士自行前往服务区寻找，但无果。

而当马女士调取到加油站监控后，惊讶地发现是司机在打开后备厢门的时候，猫咪才窜走的。“这肯定是有人把猫放到后备厢才会这样”。

之后，马女士与宠物店协商，店家告诉她，猫买了多少钱就赔多少。但当马女士提供宠物领养合同后，店家却表示，领养的猫咪没有价钱，只能按照托运保险的最高赔偿金额，给她1000元。

记者在马女士提供的《宠物领养合同》上看到，“甲方为合法成立的营利主体，现推出‘领养代替购买’活动，即乙方领养甲方宠物猫一只(猫咪售价均为6000元以上)，乙方需在一定期限内向甲方购买猫咪用品，以确保被领养的宠物猫能够有良好的生活环境及条件。”同时，合同有效期为24个月，298元/月。合同签署日期为2023年6月20日。

马女士表示，猫咪名义上是领养的，但合同中亦有写到价值，且领养回家至今不足一年，自己还有一年多的分期款项未还，店家只愿赔偿1000元不合理。她希望店家按照猫咪的价值赔偿，同时支付她找猫的路费等。

宠物店：猫咪价格虚高 市场价就是千余元

10日下午，记者来到宠友宠物店（保利香槟店）。店员称负责人不在，随后记者通过电话联系上了负责人林先生。林先生表示，马女士每月支付的费用都是用于购买商品的，猫咪本身没有价值。

至于合同中表明猫咪售价均为6000元以上，林先生则解释，这个价格虚高，马女士被卖宠物的商家套路，要按美短猫的市场价来索赔的话，其价格在八百元至一千多元。

同时林先生强调，事件中司机须负全责，宠物店只是和托运公司合作，能够在赔偿金额合理的范围内进行调解，如若马女士仍要求按照领养合同中的金额索赔，他也无能为力，只能建议其对托运公司提起诉讼。

紧接着，记者又通过上述店家提供的电话，联系一自称厦门闪运达科技有限公司运营部门负责人的郑先生。他说此次是把订单提交给一位宁德的私家车司机，经过监控核实，司机需担责。

郑先生表示，马女士可以先跟私家车司机协商，协商不成公司按照托运保险最高限额先赔偿1000元。

律师：若司机有过错 商家可向其主张权利

对此，福建律师海都公益团北京德恒（福州）律师事务所的林倩律师表示，第一，马女士和宠物店是达成了托运宠物的合同关系，宠物店未能按约将宠物进行托运至目的地，已构成违约，宠物店应当承担违约责任，赔偿马女士由此产生的损失。此外，马女士亦可直接要求未尽到妥善看管义务的司机承担侵权赔偿责任，但需注意，马女士只能选择向违约方或侵权方一方主张权利。第二，马女士的宠物领养合同中对宠物价值有约定，且马女士也按合同约定支付了费用，则合同约定金额应当认定系宠物价值，也即马女士的损失金额。第三，若系宠物店承担赔偿责任，宠物店认为损失系因司机的过错造成的，宠物店可自行向司机主张权利。

针对此事，记者也咨询了交通运输部门，相关工作人员表示，目前活体运输属于货运范畴，按照《道路运输条例》规定，4.5吨以下车辆运货不需要制办相关证照。但货运同时，司机不能从事载客等其他经营行为，否则可能涉嫌非法营运。