N海都记者 梁展豪 林涓 实习生 朱鸿雨 文/图

近日，多位市民拨打海都热线968880报料称，他们6月在福建星德宝汽车销售服务有限公司（以下简称福建星德宝公司）购买了宝马汽车后，已超过此前约定的提车时间，车辆也停放在4S店的停车场内，却不被允许提车。福建星德宝公司表示，系集团内部流程问题，月底将完成所有车辆交付，不愿等待可选择退车，会给车主补偿。

车主

付了定金办了贷款

有车却不让提

昨日，车主林先生（化名）告诉记者，他于6月10日在福州市青口海峡汽车文化广场的福建星德宝公司购买了一辆全新的宝马3系轿车，车辆总价22万元，约定6月19日提车，可随后遭遇延期。经协商，福建星德宝公司最终承诺7月3日交付，“但到现在我都没有提到车”。

林先生说，除他之外，还有其他许多未提车的消费者，他们建立了一个维权群。在维权群中，记者看到有数名消费者反映称，他们已经支付了定金并办理好了贷款，且已超过此前约定的提车时间，车辆也停放在4S店的停车场内，却不被允许提车。还有消费者表示，厦门和泉州的许多宝马车主也遇到了无法提车的情况。

一位车主告诉记者，销售顾问告知其系资金链出现问题，导致车辆合格证还没从银行赎回，因此无法办理提车。

记者了解到，福建星德宝公司是德国宝马汽车集团和华晨宝马汽车有限公司在福建省福州市的授权经销商，为GA集团（新加坡德国汽车私人控股有限公司）在中国大陆子公司之一。

4S店

不愿等待可选择退车

会给车主补偿

12日下午，记者来到福建星德宝公司，门店处在正常营业状态。

随后，福建星德宝公司相关工作人员对事件进行了回应。他否认了“GA集团资金链断裂”和“车辆合格证未赎回”的说法，并解释说，是因为GA集团内部工作流程出现了问题，导致客户提车时间有所耽搁。目前公司已经开始解决这一问题，并陆续交付车辆，能保证所有延误的车辆在7月底前完成交付，若客户不愿等待，选择退车也是可行的。“我们会给到延期交付的车主相应的补偿。”

关于受影响的客户数量，该工作人员表示尚未进行详细统计，但确认受影响的客户在十位以内。