海都讯（记者 毛朝青通讯员 游丹虹） 7月15日下午，福州市公安局鼓西派出所辖区一群众通过12345热线向鼓西派出所咨询，其家中的高龄老人身份证丢失，因为身体原因，不便到窗口办理业务，要怎么办？户籍窗口民警接到该诉求后，立即电话联系群众，询问具体情况。原来家住鼓西路16号的王大爷丢失了身份证，但是近年腿脚不便，没法上门办理身份证。民警收集到该情况后，立即启动上门办证的绿色通道。7月16日上午，鼓西派出所户籍民警携带笔记本电脑、指纹采集仪等器材到鼓西路16号为王大爷采集相关信息，成功办理身份证业务。

警方提示：一张身份证对于大多数人来说不过是跑一趟路的问题，而且现在还可以跨省异地办理非常方便，但是对于一些特殊人群没有办法亲自办理身份证，比如高龄的孤寡老人、瘫痪病人等，可以向户籍所在地的派出所申请特殊通道——民警上门办证。