N海都记者 沈舜枝 连铮 文/图

“闭店前还在搞充值促销活动，现在卡都被清零了。”“单人晚餐原价458元，午餐原价398元……”号称“泉州最尊贵的海鲜制造”的海鼎荟自助餐厅，一夜之间，关闭泉、厦两地所有门店，后台清零，许多消费者提前充值，无处消费也无处退款，老板也联系不上。这两天，泉州、晋江两地许多消费者向监管部门投诉，而海鼎荟员工也在四处找老板，他们不仅得不到任何赔偿，连11月的工资也尚未拿到。

昨日，记者采访了相关部门，晋江市市场监督管理局相关人士告诉记者，此事正在调查中。泉州东海派出所值班民警告诉记者，前天接到几起与此事相关的报警，正在调查处理。

消费者：

充卡5000元，剩4000多被清零

晋江的林先生是做生意的，此前，他在海鼎荟晋江宝龙店充值5000元，请客户去吃了几次，卡上还剩几百元。昨日，他听朋友说海鼎荟关店了，便去查自己的会员卡，发现会员后台都被清零了，根本查不到卡上余额。他试图联系商家，电话无人接听。

25日、26日两天，这个事情在网上一直发酵，不少网友报料称充值5000元，余额都被清零了，有4000多元的，有3000多元的。

“11月1日还在做活动，充卡以后可享受单人午餐270元、晚餐343元的优惠，一次充值3000元起，我让好几个朋友来充钱。”海鼎荟晋江宝龙店员工阿丽（化名）说，这两天充值的朋友都来找她，有的卡里还有4000多元，有的两三千元，“我邻居充了5000元，才吃一次，卡上4000多元都被清零了，现在碰面我都抬不起头”。

员工：前一天爆火，后一天闭店

昨日，记者先后来到海鼎荟晋江宝龙店及泉州仟禧汇店，两家店门皆紧闭，门上贴着“停业调整”字样。

当日上午，宝龙店门口聚了八九个人，自称都是这家店的员工。据他们介绍，该店营业到11月24日，25日就关店了。

“24日晚上客人还非常多，下班的时候，总厨叫我们开会，跟我们说要关店，说生意太难做，要我们理解。”来自重庆的代大姐说，她2016年进的这家店，在后厨帮工，每月工资3700多元。因为一直以来，店里每月18日发上个月工资，所以10月份工资大家都领到了。“这个月工资给我们算到24日，今日已发给我们。”代大姐说，她和同事们希望能给一些离职补偿，“我们大多做了好几年”。

昨晚记者也电话联系上晋江店的厨师长，他说也要维权，也要补偿。

走访：闭店前公司法人变更，已有多名消费者报案

记者了解到，海鼎荟泉州两家店关闭前，相关物业都毫无预知。晋江宝龙城市广场一位巡场的工作人员告诉记者，他25日上午巡场时，才发现海鼎荟闭店，并贴出“停业调整”字样。目前，他们也在积极联系该店负责人。

据了解，海鼎荟泉州这两家店均有拖欠物业费，而厦门海鼎荟则直接被贴了物业欠费催缴通知单，上面写着海鼎荟欠物业公司的各类费用共计147000余元。

值得一提的是，记者通过查询企查查发现，这3家关闭的店分别所属的晋江海鼎荟餐饮管理有限公司、泉州海鼎荟餐饮管理有限公司、厦门海鼎荟餐饮管理有限公司均于本月备案了法人变更信息，公司法人代表皆从潘玉春变成林祥明。

记者通过相关公开资料了解到，潘玉春是海鼎荟品牌创始人，此前在泉州创办过一高端酒楼——泉州康特华府大酒楼，经营两年多关停。

昨日，记者来到晋江市市场监督管理局，消费者权益保护科相关负责人告诉记者，昨天该科接到不少相关投诉，目前正在调查处理。“以往解决这类纠纷，会先协调双方，共同协商解决，无法协商的，再建议受损一方报案。”

记者也在海鼎汇仟禧汇店所属辖区派出所——东海派出所了解到，昨天接到几起相关报案，目前正在处理，具体细节无法透露。

至昨晚截稿时，记者多次试图电话联系潘玉春，但均未接通。

律师：可通过充值记录等举证，要求经营者承担相应责任

对此，福建佳汇律师事务所律师庄海珍表示，消费者购买预充值卡后，与商家之间成立服务合同关系。如果商家倒闭失联，消费者可以要求解除合同，并要求商家退还充值卡内余额。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，餐厅以预收款方式提供商品或服务，却未按照约定履行时，消费者有权要求退回预付款。在商家把会员余额清零的情况下，消费者可以通过充值记录、付款凭证、工作人员的微信聊天记录等证明资料举证，向市场监督管理局投诉、举报或者依法向人民法院提起民事诉讼，要求餐厅及经营者承担相应的法律责任。

如果餐厅恶意倒闭涉嫌诈骗等犯罪行为，消费者还可以向公安机关报案，追究相关责任人的法律责任。