N海都记者 吴诗榕 文/图

新买的车驾驶过程中会“自动跑偏”？3日，福州市民张先生通过海都热线968880报料称，11月，他在广汽丰田（宾联店）购买了一辆凯美瑞新车。然而，在提车后驾驶时感觉车辆在行驶过程中会出现向左偏移的情况，他将车辆4次送回该门店检查，但问题迟迟未解决，要求退换车也遭拒。这是怎么一回事儿呢？昨日，记者就此进行了采访。

新车4次送检仍未解决“跑偏”问题

“11月，我在广汽丰田（宾联店）购买了一辆凯美瑞新车。11月14日提车后，我在驾驶过程中发现方向盘不动时，车辆还会自动向左偏移。”张先生说，本以为是刚换新车，自己在驾驶方面存在问题，但驾驶多天后，他认为可能是车辆本身存在问题。

11月22日，张先生第一次将车辆送回门店进行检查，但取回后驾驶时，张先生仍觉得车辆会跑偏。随后，张先生于11月23日、25日、26日多次将车送检，但“跑偏”问题仍未解决，“我希望能够退车或者换车，但门店认为车辆并不存在质量问题”。

不满足“三包条例”无法退换，建议找第三方机构鉴定

随后，记者联系到广汽丰田（宾联店）工作人员，工作人员称，张先生的车辆4次到店，门店均进行了全车和四轮定位等检查，未发现车辆存在张先生所述的偏移问题。而对于张先生所提出的希望退换车的要求，对方表示，退换车的前提要满足国家规定的“三包条例”，但张先生车辆目前并不满足，无法退换。

“目前已为张先生的车辆进行方向盘校准，张先生先驾驶车辆感受几天，若试驾后仍认为车辆存在问题，可通过第三方检测机构进行鉴定。”工作人员表示，若鉴定结果确实存在问题，门店将与厂家协商积极为客户解决问题。

针对以上问题，记者咨询了福建律师海都公益团福建建达律师事务所李洋律师。“目前关于车辆是否存在质量问题，消费者与商家存在争议。从证据角度来说，谁主张谁举证。”李律师建议，若消费者认为车辆存在质量问题，建议寻求第三方专业检测机构进行检测，并根据检测报告来要求商家承担相应的责任。如果检测结果显示车辆没有问题，那么检测费用将由消费者自行承担。