N海都记者 胡婷婷

近日，福建医科大学附属协和医院（以下简称协和医院）在全国率先开设医保门诊，目前开诊一周多，已服务上百人。12月11日，省市医疗保障局为提高医保政策知晓率和市民参保积极性，联合协和医院开展医保义诊及宣讲活动，通过面对面的方式为群众答疑解惑，提供暖心服务，让人民群众真正感受到参加医保的政策红利。

市民：咨询完才知道医保可以报销

12月11日上午，福建省医疗保障局与福州市医疗保障局联合福建医科大学附属协和医院，在协和医院门诊楼开展了医保义诊、医保政策宣讲等活动，不少市民前来咨询。

目前尚在协和医院神经外科住院的郑先生（化名）的妻子早早地便等在现场，原来前几日，来自三明的郑先生突发脑出血急诊转院来到协和，目前被确诊为烟雾病，预期明日进行手术，郑先生的妻子便前来医保义诊现场咨询郑先生的医保情况，得知郑先生将会正常享受医保待遇，手术完可以直接结算进行报销，这便安了心。

当日，患有慢阻肺的70岁福州邓依伯（化名）也来到医保义诊现场咨询，需要长期服药的邓依伯一直自费买药，想了解是否可以减少费用，医保办义诊医生为邓依伯解释道，慢阻肺属于门诊特殊病种，其实是有报销比例的，如果是福州市医保城乡居民，那么邓依伯在起付线600元的情况下，可享受报销比例达60%。

“之前没有了解过政策，一直都是自费买药，实在是不小的开销。咨询完终于知道了，原来医保可以报销。”邓依伯开心地说道。

院方：我们就是医保政策的解惑服务站

“很多市民对于医保政策都是一知半解的，我们就是医保政策的解惑服务站。”福医协和医院医保办兼运营管理处副主任陈萍萍告诉记者，“医保门诊”在协和医院开诊一周，目前已服务上百人。

以门诊形式强化医保政策解读、宣传这在全国尚属首例。那么，医保门诊与普通的医保结算窗口有何不同？

陈萍萍介绍说，一般情况下，医保结算窗口更偏向于业务办理，当然也包括一些常见的问题咨询，但是日常窗口业务量较大，有时无法详尽地为群众释疑解惑。而在医保门诊，患者可以获得多种服务内容，主要包括政策咨询与解读、报销服务与指导、服务项目价格咨询、异地就医服务、投诉与纠纷处理以及特殊人群服务等，让市民在享受医疗服务的同时，也能更加便捷地了解和享受医保服务。此外，医保门诊也向临床医生开展政策宣教，指导医生更好地提供医保服务，满足群众的不同需求。

据介绍，协和医院医保门诊于12月正式推出，每周二、周五上午8：00—12：00开放。患者可通过福医协和医院公众号、电话、现场等途径预约，预约、服务全免费。