近日，一位老人家焦急地来到建行泉港后龙支行，手里紧紧攥着一个塑料袋，显露出焦急无措的神情。

大堂经理见状立即上前询问情况，原来老人手里的塑料袋装着一叠被虫蚁咬得稀烂的百元钞票，抱着试试看的态度，老人来到建行后龙支行，希望该行能帮他兑换这叠残损币。

由于纸币破损严重，拼接难度极大，但看着老人焦急的神情，为了帮助老人挽回损失，建行后龙支行一边安抚老人不要着急，一边组织人手开启残损币兑换绿色通道。

在网点的劳动者港湾，该行工作人员小心翼翼地展开每一张破损纸币，仔细比对、拼接、粘贴……经过一个多小时的努力，终于将残损币全部整理完毕，并陪同客户在柜台兑现成新币。

接过兑换好的4500元新钞，老人家激动地说：“真是太感谢你们了，这些钱都是我省吃俭用、辛辛苦苦攒下来的，要不是你们帮忙，我真不知该怎么办才好！”

建行泉港后龙支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，牢记“金融为民”的初心，想客户之所想，急客户之所急，积极为客户解决实际困难。此次为老人家兑换残损币经历，不仅体现了该行员工的专业素养和服务意识，更体现了建设银行积极履行社会责任的担当。