N海都记者 吴诗榕 文/图

“真是太感谢社区和这支‘专业团队’了，他们来得快、修得好！”17日上午，家住福州鼓楼区福三新村的薛阿姨拿着一面“污水疏通民心安，社志融合力无边”的锦旗，送至大凰山社区。

不久前，由于下水管网堵塞，污水倒灌，薛阿姨家和楼道内充斥着污秽物。没有物业、没有公共资金，75岁的薛阿姨只好向大凰山社区居委会发出紧急求助。社区了解后，迅速启动共享物业资源库，联动相邻小区的物业，作为“社区合伙人”，范经理无偿带队勘察，为居民解决困境。

“应急侠”出手 “老毛病”解决了

“我们小区的管道问题是‘老毛病’了。”薛阿姨住在福三新村2号楼105单元，2月份时，管道问题爆发，下水管网严重堵塞，污水大量倒灌进薛阿姨家中，地面一片狼藉，楼道内也充斥着污秽物和刺鼻气味。75岁的薛阿姨向大凰山社区发出紧急求助。

社区工作人员接到求助后，第一时间赶到现场查看情况。随后，相邻小区身兼物业经理与“应急侠”的志愿队长范经理带队勘察。范经理曾长期从事工程施工行业，对管网维修有着丰富的经验。凭借对周边管网系统的了解，范经理迅速展开排查，不到2小时便锁定了问题根源——管壁塌陷及化粪结块。

明确问题后，各方迅速行动。清理污秽物、疏通管道、修复塌陷部位……在专业社工协调沟通、志愿者积极配合以及共享物业专业操作下，清掏方案顺利推进并完成。困扰薛阿姨的管网堵塞问题得到解决，小区恢复往日的宁静与整洁。

望着疏通完毕的管道，薛阿姨连连称赞：“真是太感谢了，没想到这么快就解决了，社区和范经理真是帮了大忙。”

“共享物业”让资源“流”起来

凤凰北新村是大凰山社区最大的小区，拥有30栋楼、1300多户业主，而范经理正是这个小区的物业经理，该小区与薛阿姨所住的福三新村小区相邻。作为人口较多的小区物业经理，范经理日常工作十分繁忙，但他却身兼“应急侠”和志愿者的身份，主动参与到福三新村的管道疏通工作中。这背后，正是大凰山社区的“共享物业”模式在发挥作用。

什么是“共享物业”？社区党委书记黄冬解释道，这是一种打破小区界限、整合周边资源的机制。通过将相邻小区的物业力量纳入“共享物业资源库”，社区可以在无物业或物业力量薄弱的小区遇到紧急情况时，快速调动专业人员和设备，提供及时帮助。

“我们既是技术人员，也是社区市民代表，更是社区治理的‘合伙人’。每次收到居民的感谢，我心里满满的都是成就感。”在范经理看来，参与“共享物业”不仅是一份责任，更是一种为居民服务的热忱。

黄冬表示，“共享物业”模式的核心在于让专业力量“流”起来，把“小区专属”变成“社区共有”。通过将“资源”整合与共享，社区能够更高效地解决居民的实际问题。未来，大凰山社区将继续深化“共享物业”机制，并探索“居民点单—社区派单—志愿接单—群众评单”的闭环服务模式，进一步优化服务流程，确保居民的“堵心事”能够及时得到处理。