N海都见习记者 张声琳 王凯诺 文/图

“正常装修完毕，为什么不退我押金呢？”5月23日，家住福州市仓山区大东海中央府的林先生通过智慧海都平台反映，自家2024年8月已完成装修并通过物业现场验收，但直至今年5月，物业仍未退还2000元装修押金，其间还多次引导业主将押金转为物业费。

对此，物业回应称，楼栋负责人未上报此事，将尽快协助退还押金。律师提醒，物业无权将押金转为物业费，业主可依法维权。

业主：装修完工近一年，2000元押金一直未退

据林先生介绍，2023年他在大东海中央府小区买房，同年10月20日装修前向福州海恩物业服务有限公司（以下简称“海恩物业”）缴纳了2000元装修押金。2024年8月17日装修完毕后，海恩物业完成现场验收并通过。然而直至今年5月，林先生始终未收到装修押金。

今年4月14日，林先生通过12345平台反映此事。平台于4月27日首次回复，称物业的装修押金流程正在审批中，回应方为盖山镇人民政府。5月14日，平台再次回复，称林先生的房子存在违规施工，要求整改。

对此，林先生并不认可，“我住在13号楼，违规施工的照片却显示是15号楼，并不是我家”。林先生告诉记者，他装修前已进行图纸报审，也通过了物业审批。

林先生还表示，海恩物业工作人员一直在引导他将装修押金转为物业费，“物业工作人员经常联系我，说我家物业费断缴很久了，要不要把押金转成物业费”。林先生告诉记者，他也通过海恩物业的客服热线反映了该情况，“客服回复我说是因为没交物业费，所以退款流程没办法进行”。林先生表示，自己已明确告知物业，只要装修押金退还，当天就会缴纳物业费，但问题至今仍未得到解决。

物业：退款流程需多层审批，将尽快退还

记者向盖山镇政府了解情况。工作人员表示，12345平台的回应其实是由物业出具的，只是小区的属地在盖山镇，所以盖山镇政府负责转达，具体情况需要向物业了解。

5月23日下午，记者与林先生前往海恩物业服务中心。物业经理表示，此前负责林先生所在楼栋的工作人员由于与业主沟通不到位，现已离职。该工作人员未上报林先生的情况，因此物业对此事并不知情。对于在12345上用其他业主家照片进行回应的情况，可能是物业工作人员回应时存在错漏，后续会进行调查。

物业经理还称，客服回复未交物业费无法退款一事，可能是传达错误。“退款流程需多层审批，审批人员查询到业主未缴纳物业费可能会将审批退回。”物业经理表示，由于物业的沟通流程存在缺漏，沟通出现断层，导致林先生的诉求一直未能解决，深感抱歉。同时承诺，后续将完善与业主沟通渠道，并在5月28日前，协助林先生退还押金。

对此，林先生也表示，押金退回后，将补齐欠缴的物业费。

律师：物业无权将押金转为物业费

物业是否有权让业主将装修押金转为物业费？业主若遇到物业不退押金的情况，该如何维权？福建律师海都公益团福建通民律师事务所邱清双律师表示，首先，装修押金与物业费性质不同，前者是为保证装修期间业主遵守相关规定而收取的保证金，后者是业主享受物业服务所需支付的费用。二者无直接关联，若合同未明确约定装修押金可转为物业费，物业要求转为物业费无合法依据。

其次，物业将装修押金转物业费的行为侵犯业主权益，装修押金的目的是约束业主装修行为，装修验收合格后，押金应按约定退还。若物业强制将押金转为物业费，会侵犯业主的财产权益和自主选择权。

邱律师提醒，遇到此类情况，业主应先与物业协商，了解物业不退押金及要求转为物业费的原因，表明自己要求退还押金的合理诉求，同时注意收集相关证据。若协商无果，可找相关部门介入处理，依法维权。