N海都见习记者

郭思琪

实习生 沈佳丽

5日，福州市民小刘向智慧海都平台反映，5月29日，他与福州同展新能源科技有限公司签合同租车运营，租期为半年，但运营一个多月时，该公司却突然要求他更换租赁车辆，两车存在一定价差，他拒绝后，所租车辆被远程锁定。事发后，鳌峰派出所介入，联系了租车公司管理员后解锁了车辆。对此，租车公司否认了锁车行为，并表示若小刘不愿换车，可以解约。

市民：报警才解锁了车辆 如今连车都被扣下

“7月2日傍晚5点左右，我把车停在台江区光明世家附近，就去上厕所了。回来后，车就突然启动不了了。”小刘说，车被锁的同时，他的手机收到了“的讯”软件弹出的一条“车辆已经被锁定，需要管理员解除”的消息。小刘回忆，这个“的讯”软件是此前他在福州同展新能源科技有限公司租车时，工作人员为其下载的软件。

小刘说，5月29日，他到该公司提出租车运营，不挑车型。对方一开始推荐了A车，但由于车辆还未结束租期，便又推荐了B车，两车存在一定价差，小刘接受B车并与该公司签订了租车合同。合同约定租车时间为2025年5月29日至11月28日，租金为2200元/月，租赁车辆为B车。

第一个月的运营很顺利，小刘6月21日缴纳了7月份的租车费。“7月1日，租车公司工作人员就要求我把每月的租金提高到3000元或更换回更便宜的A车。”小刘说，他拒绝了以上两种方案，第二天，其所租车辆就被锁了。小刘怀疑“远程锁车”的操作与“的讯”软件有关，然而当他事后再打开软件，却已无法查询此前收到的“锁车”消息了。

车辆被锁后，小刘只能报警解决。记者向鳌峰派出所确认，7月2日确有接到相关警情，民警联系了该公司管理员之后才解锁了车辆。“这几天，我和该公司相关负责人多次协商，未能达成一致，连车都被扣下了。”小刘说，目前已向12345反映此事。

公司负责人：“按现价格租要亏本，不同意换车可解约”

“我没有违规驾驶，也没有违反合同约定，怎么就把车锁了？”小刘说，租车合同中确有约定，若“车辆使用异常”，租车公司会“采取一定的控制措施”，但车辆被锁车时，自己并未触及合同中的“异常情况”。

记者从小刘提供的汽车租赁合同中看到，有条款显示：“当甲方发现车辆使用异常（异常情况包括但不限于：1.未经甲方同意驾离协议规定的使用区域；2.乙方未按约定支付应付款等）时，有权立即与乙方取得联系，乙方应主动说明异常情况并书面承诺在一定时间内（不超过24个小时）恢复正常使用，若乙方未能主动说明异常情况或未按书面承诺恢复正常使用的，甲方可通过远程监控到的车辆轨迹信息，对车辆进行警示，必要时采取一定的控制措施。”

5日，记者来到位于闽侯县上街镇的福州同展新能源科技有限公司。负责人钱先生否认了锁车和要求提价等行为，并称车辆并非被“扣下”，而是在修车厂维修。记者从钱先生提供的照片中看到，涉事车辆右侧车门下方确实有剐蹭及凹陷的痕迹。对此，小刘也向记者承认确实在车辆运营过程中造成了剐蹭损伤。

“合同中的车（B车）价格确实更贵，（按合同的价格租）我（就）亏本了。”钱先生说，若小刘对换车不满，可随时与公司解约。

律师：因不愿换车或涨价强行扣车，属违约行为

记者了解到，交通主管部门会在出租车上安装远程监管系统，可以防止司机违规驾驶等行为，保障乘客安全，但没有控车功能。而网约车一般由平台或租车公司自行安装。福州多家租车公司相关工作人员均表示，确实有远程锁车功能，主要是为了避免租车人未按约定时间还车，或将车辆开往合同约定范围外的地点，但在没有违约的情况下，不会启用锁车功能。

租车公司远程锁车是否合规？临时要求更换非合同约定的车辆，是否违约？福建律师海都公益团福建建达律师事务所李洋律师表示，双方合同明确约定租赁物为高价车辆，故商家应当按照合同约定履行合同，向小刘提供该车辆。若商家认为小刘目前租赁的汽车需要更高价格，要涨价，这与合同约定不符，商家的主张不能作为调整租金的依据。如果消费者没有违约行为，租车公司因其不愿换车或涨价就强行扣车，属于违反合同约定的行为，消费者可以主张继续履行合同或解除合同，并要求租车公司承担由此造成的损失，如消费者无法使用车辆期间另行租赁同等品牌的费用。若消费者选择继续履行，商家须按照原合同约定提供车辆。

记者看到，小刘提供的汽车租赁合同中第十条违约责任表述：“在任何情况下，甲方在本协议项下需承担的责任均不超过10000元人民币，且任何时候不对乙方遭受的间接损失或第三方索赔负责。”该条款是否合理？李律师指出，租车合同属为了重复使用而预先拟定的格式合同，违约条款关于免除出租方违约责任的部分，不当地限制了消费者的权利，免除了出租方的责任，并未以加粗、下划线等合理方式提示消费者注意。小刘可以依照《民法典》第四百九十六条的规定，主张该条款不成为合同一部分。