（上接A01版）

N海都见习记者

王凯诺 张声琳 文/图

社区工作的诀窍，就藏在家长里短的琐碎细节里。“春兰姐”常对王平讲，气顺则人顺，心和则人和，社区里的矛盾多是“一口气没顺”的事儿。王平的调解诀窍，就是让这口气理顺了，矛盾也就解开了。

4月10日傍晚，王平接到群众报警称：“学校门口有孩子被热水烫了。”王平抓起警帽就往现场跑，夕阳把他的影子拉得老长。

一到校门口，王平就看见小区门卫张阿婆手足无措地站在外面，紧攥着个空搪瓷杯。“那些娃太顽皮了。”张阿婆见了他，眼圈一红就抹起眼泪。原来，这天放学，几个孩子在张阿婆门房边玩耍，老人无法休息，心里一急，手里的热水没拿稳洒了，没承想，溅到了孩子胳膊上。

王平一边平稳张阿婆的心情，一边让家长带小孩处理治疗，好在受伤不重。随后，王平拉过门卫室的塑料凳，让张阿婆坐下，自己就蹲在旁边听她念叨。从长年累月看大门的辛苦，说到现在孩子们的调皮，老人的委屈像断了线的珠子，掉了满满一衣襟。等老人说得差不多了，他才轻轻拍着老人的手背：“大妈我懂，换谁都窝火，但热水万一把小孩子烫伤了，您心里更难受不是？”

老人情绪慢慢缓了过来，第二天一早，张阿婆就拎着水果，看望受伤的孩子，拉着孩子妈妈的手反复道歉。

大根社区在福州市中心，居住密度高，情况较复杂，一不注意，“小火星”就可能变成“大火苗”。王平有一双“火眼金睛”，他时刻关注着社区治安的每一个微小动向，就像不停转的“安全雷达”，犄角旮旯的风险都能及时发现。

社区的事儿，从来不是跑一趟就能成的。师傅林春兰常对王平说：“腿勤点，嘴甜点，人心就暖了。”警务室里，墙上的调解记录写得密密麻麻。今年以来，记录本上王平作为调解人，已经出现了300多次，而每一次都藏着家长里短的和解、化险为夷的安心。

社区工作中，护校安园是重要的一环。2024年，王平与东街派出所同事们一起研发出护校安园“共育护苗码”。其中，“访客登记”模块让学校和警方实时掌握来访人员信息，筑牢安全防线；“校园平安有话说”模块更成了孩子们敞开心扉的“树洞”，孩子们把隐藏在心里的秘密说出来，学校和民警能第一时间回应诉求。小小的二维码，不仅实现了对护学力量的电子化管理，更搭建起警方、学校、家长三方联动的桥梁。

今年3月，王平通过“共育护苗码”看到李同学的“树洞心声”：他与同桌陈同学因课堂秩序问题产生矛盾，甚至引起双方家长的争吵，他感到很苦恼。王平立刻联合学校、心理咨询师组织调解，还为李同学辅导功课。到了春季学期结束时，李同学的父亲欣喜地对王平说：“孩子上课注意力集中了，学习成绩进步明显。”通过努力，两个孩子握手言和，成了好朋友，双方家长也解开了心结。

拿过了接力棒，王平反复对自己说，守护社区安宁，就要把群众工作做得更细更实。他传承“春兰姐”的工作法，把社区居民的力量拧成一股绳，用好邻里互助的群防群治队伍。往后，不管是校门口的安全守护，还是社区里的矛盾纠纷调解，他都会带着这支群防群治力量一起做，慢慢搭起一张“民警领着干、居民齐参与”的安全网，把社区的平安、邻里间的和睦，实实在在守护下去。

退休后，“春兰姐”偶尔也会回到社区，看到自己之前在警务日志里记录的群众困难，正在被王平逐个解决；原先计划为社区居民争取的一些便利，也在王平的努力下慢慢落地。“王平，好样的！”她为这个徒弟感到自豪。