N海都见习记者 王灵婧 吴诗榕 文/图

“我们一直都希望成立业委会，尝试了三四次，都因为很多业主无法在规定时间内投票而没有成功，现在好了，手机上刷个人脸，几分钟就投完了！”近日，位于福州晋安区茶园街道的彩虹铺景小区成为福州市智慧物业服务平台上线以来，首个通过官方线上投票选出业委会的小区。

在杭州工作的业主，为福州的家“刷脸”投票

回溯过往，彩虹铺景小区的业委会筹备之路堪称“坎坷”。“2018年、2019年、2020年，小区连续几年申请成立业委会，可每次都卡在‘投票难’上。”茶园街道环南社区居委会工作人员告诉记者，每次发起申请组建流程过程中，最头疼的就是“委托投票”问题，小区很多业主常年在外工作，按老规矩，委托投票得办公证，“为了这事儿专门办公证，不现实”。

今年9月，小区再次启动业委会筹备时，茶园街道对接了福州市住建局上线的电子投票系统——不用居民跑腿，不用传证件，只要打开“e福州”，完成三级实名认证（人脸识别+身份证核验），再输入房号、身份证后6位，系统就会自动对接不动产登记和交易中心的月度更新数据，一秒核验业主身份。

“我儿子在杭州工作，之前几次投票都没赶上，这次他在手机上刷了脸就投了。”业主陈阿姨的话，道出了不少居民的感受。更让社区轻松的是，系统能自动汇总投票数据，5天的投票时间，第5天的下午，平台就显示参与率突破70%，并且超过半数通过。“不用人工算票，数据实时更新，我们只要盯着后台就行，工作量减了一半还多。”

“等了这么多年，业委会终于组建起来了！”居民李先生说，电子投票不仅省了麻烦，还让投票更透明，“让‘指尖投票’帮更多小区解决‘业委会筹备难’的问题”。

无独有偶，记者了解到，鼓楼区洪腾苑小区也申请了电子投票，经昨日票数统计，符合组建条件，待公示期结束，它也将成为福州第二个通过官方线上投票选出业委会的小区。

已有23个小区申请，将进一步扩大平台覆盖范围

事实上，彩虹铺景小区业委会通过线上成功组建，正是福州市住建局提升业委会组建率、助力物业服务水平升级的缩影。

“在传统模式下，业主委员会成立过程常因投票人数不足、委托手续繁琐而陷入停滞。”福州市住建局相关负责人介绍，特别是在大型社区，线下投票面临成本高、周期长、身份核验难等多重挑战。于是，今年福州市住建局委托福州城投新基建集团打造智慧物业服务平台，该平台依托“e福州”平台的实名认证体系与数据安全能力，联合福州市不动产登记和交易中心实现业主身份在线实时验证，有效解决了业主因异地、年老、工作繁忙等无法亲临现场投票的难题，既保障了投票的真实有效，也降低了人工操作风险，让居民便捷投票的同时，也大幅提升了业委会成立效率和社区治理现代化水平。

据介绍，自福州市智慧物业服务平台上线以来，已有包括彩虹铺景小区在内的23个小区申请线上投票。平台每月与不动产登记和交易中心数据同步，确保业主清册准确可靠，在保护个人信息安全的同时，有效杜绝冒名顶替、违规代投等行为。

据统计，截至9月19日，全市各小区业委会组建率已超过8成。福州市住建局相关负责人表示，未来将进一步扩大平台覆盖范围，推动更多小区采用“线上+线下”双轨投票机制，让数字化赋能社区治理，让居民参与社区事务更便捷、更高效。