N海都记者 梁展豪

随着“双十一”购物节进入高峰期，8日，福建省消费者权益保护委员会（以下简称“省消委会”）结合近期投诉热点及平台促销规则，梳理出七类高发消费风险，并发布针对性消费提示，提醒广大消费者理性下单、安全维权。

厘清“定金”和“订金” 直播购物勿冲动

一是谨防价格“先涨后降”。部分商家通过提前抬高原价再打折的方式制造“降价假象”。省消委会建议消费者使用比价工具核查历史价格，警惕“原价”“历史最低价”等宣传话术，并优先选择提供“全程价保”的平台，同时保存促销页面截图作为维权证据。

二是厘清“定金”与“订金”。“定金”具有法律约束力，一旦违约通常不予退还，而“订金”则可协商返还。消费者在参与预售活动前应明确所付为“定”还是“订”，并保留宣传截图、付款凭证及沟通记录，避免因误解导致损失。

三是看清满减红包使用门槛。不少优惠券、红包设有品类限制、使用期限或需凑单达标才能生效。省消委会提醒，切勿为凑单盲目消费，应优先选择规则透明、优惠真实的促销活动。

四是直播购物勿冲动。直播带货频现货不对板、质量瑕疵、售后推诿及虚假宣传等问题。消费者应保持理性，不被主播话术诱导，下单前充分了解商品详情与退换政策。

证据留存好 维权有通道

五是慎用“先用后付”功能。部分平台默认开通“0元下单”“免密支付”等功能，易导致误购或冲动消费，尤其对老年群体风险更高。建议关闭非必要支付权限，设置复杂密码，并仔细核对订单信息。

六是严防个人信息泄露。网购需填写大量个人信息，但部分商家存在过度收集或快递面单未隐匿信息等问题。消费者应避免提供身份证号、银行卡号等敏感信息，拒点私人链接，并在收货后及时销毁面单上的个人数据。

七是留存证据，依法维权。消费者应妥善保存商品页面截图、直播录屏、聊天记录、电子发票及支付凭证。若遇纠纷，可先与商家或平台协商；协商无果，可拨打12315热线、登录全国消协“智慧315”平台，或向当地市场监管部门、消协组织投诉维权。