中国农业银行福建省分行

推荐理由：中国农业银行福建省分行深耕消费者权益保护工作，以“服务升温工程”为抓手，构建全链条保障体系。健全组织架构与机制建设，充实消保办人员力量，建立高效率投诉响应机制，大幅提升监管投诉处理质效；聚焦重点人群与宣传普及，启动“金融消保护航银龄”系列活动，累计开展线上线下消保教育宣传活动1705次，覆盖消费者1927万人次，筑牢金融安全防线；持续优化服务体验，压实全流程消保责任，升级柜面运营流程与网点服务质效，强化应急服务能力，全力营造和谐稳定的金融消费环境，以实际行动践行金融机构消保责任与担当。

中国太平洋人寿保险股份有限公司福建分公司

推荐理由：中国太平洋人寿保险股份有限公司福建分公司坚持以消费者权益保护为核心，系统构建了多层次、全覆盖的消保工作体系，在推动行业高质量发展、服务民生保障与社会治理中成效显著。公司建立健全金融纠纷多元化解机制，推行“小额快处”7日闭环处理，实现“案结事了、事心双解”。公司严格落实“适当性管理”原则，从源头规范销售行为，守护消费者“钱袋子”。在宣传教育方面，公司打造“银发服务e空间”“青少年金融教育区”“金融知识直播间”等场景，开展线上线下活动超400场，覆盖消费者300余万人次，有效提升公众金融素养。同时，公司打通基层服务“最后一公里”，推动消保融入社区治理，在各地市建立“金融教育宣传站”，联合开展“反诈+消保+传统文化”融合活动，将消保理念送至百姓家。公司多措并举，积极构建了更加公平、透明、温暖的保险消费环境，为行业消保服务工作树立了“福建样板”。

中国太平洋财产保险股份有限公司福建分公司

推荐理由：中国太平洋财产保险股份有限公司福建分公司积极探索“数智消保”新模式，自主开发“趣动VR消保课堂”和智慧投诉预警系统，使金融知识普及和风险防控更加智能化、精准化，触达客户近百万人次。同时创新推出“消保+公益”教育宣传模式，联合监管部门打造乡村和青少年金融知识教育基地，并成功建设中国太保首批“消保示范区”。

在服务成效方面，公司消保监管评价连续四年蝉联行业第一，荣获福建省“青年文明号”，以高质量服务护航高质量发展。消费者权益保护工作获得广大客户一致认可。

公司通过数字化手段与特色教育宣传相结合，构建了全方位的消费者权益保护体系，切实履行了保险为民的社会责任，为行业树立了服务新标杆。