近日，平和县的林女士带着已故父亲林某枝的银行卡去ATM想把余款取出，却被农村信用社的ATM机吞下，而自己手上无任何凭证，不知要如何拿回这张银行卡。林女士曾在媒体看过平和法院设立“银行业调解中心”、“金融纠纷诉调对接中心”解决金融问题的报道，于是前往现场咨询。

得知林女士的情况后，“金融纠纷诉调对接中心”的法官立即组织“银行业调解中心”工作人员、农村信用社有关负责人共同受理。在场的人员经过协商，一次性释明告知林女士，要取回银行卡，必须要有银行卡卡号、公证遗嘱、亲属关系的证明材料或者人民法院的法律文书，而目前该卡处于“三无”状态，需林女士提供关于已故父亲林某枝的第一顺序合法继承人范围（亲属关系证明），还需要提交父亲林某枝身份证明、火化证、户口注销证明（身份信息证明）等证据材料，而林女士胞弟远在广东不能回来。

于是，法官一方面联系了林女士家庭所在乡镇的网格员，核实了该案第一顺序继承人的具体人员，另一方面组织中心工作人员立即启动线上调解中心进行处理。很快，林女士胞弟作为该案第一顺序继承人之一通过视频线上与农村信用社达成调解协议，协议签订当天，林女士就收到了“被吞的银行卡”里的全部余款。

就这样，一个群众“急难愁盼”问题得到快速圆满解决。