N海都记者　唐明亮

最近，福州的李女士委托京东物流给朋友寄送半斤燕窝，价值3950元，可朋友迟迟没收到。她致电京东物流询问才得知，燕窝寄送途中丢失，因没保价，只能按运费的9倍赔偿给她，总计117元，这让李女士难以接受。

京东物流有关工作人员回应，没保价，确实是按9倍运费优先做合同理赔。不过，经他们向站点核实，李女士的燕窝已在昨日下午找回，系站点配送员工作疏忽，造成漏发。

投诉：托京东物流寄燕窝被告知丢了

“前一段时间，售卖的燕窝正好有做活动，我朋友找我订了半斤，价值3950元。”做微商的李女士说，朋友付款后，她就花13元在京东物流微信小程序上下了寄送订单。

“订单显示6月6日前送达，可等到6月7日，朋友说还没收到。”李女士说，她致电京东物流客服，

被告知燕窝在寄送途中丢失了，而且由于自己没有给货品保价，只能按运费的9倍进行赔偿，也就是117元。

“3950元的东西说丢就丢，赔偿117元也太不合理了吧。”李女士认为，京东物流应为此事负责，除原价赔偿外，还要向自己道歉。

京东物流：货品已找回系配送员漏发

昨日下午3时50分许，李女士联系上记者称，京东物流客服突然告知她，燕窝在站点被找到了。这让她隐隐怀疑是不是快递员拿走了，导致货品迟迟没配送。

对此，京东物流一名顾姓工作人员告诉记者，是因为配送员工作疏忽，导致货品漏发造成的。“这个配送员将李女士的货品揽收后，在没有打单的情

况下，就临时请假回家，也没有做任何交接。”顾先生说，这期间，该配送员也告知站点领导当天包裹均已处理好，而货品超过73小时未找到，按丢失处理，这也就有了后续理赔的事情。

“昨天下午，我与站点核查，这才发现有一个包裹没有邮寄。”顾先生说，包裹内确实是燕窝，他们已第一时间与客户取得了联系，并做好后续处理事宜。