N海都记者

吴臻

昨日，本报刊登《医保卡明明在兜里却莫名被挂失》的报道（详见本报13日A03版），引起“医保卡”开卡银行福建海峡银行的关注。12日当晚，银行便对用户老蔡“被挂失”的社保卡进行排查，发现社保卡“被挂失”是银行系统升级产生的Bug所致，并为老蔡修复了社保卡。

银行系统升级误将社保卡锁定

海峡银行相关负责人告诉海都记者，“8月12日晚，银行就对用户老蔡的这张社会保障卡进行排查，最终发现社会保障卡多次被锁定的时间，恰好都是银行系统升级的时间。卡片被锁定应该是系统升级过

程出现问题，误将老蔡的社会保障卡锁定，导致其社会保障卡无法使用。目前，卡片问题已修复。”

据介绍，7月1日，福州市启动第三代社会保障卡发卡工作以来，福建海峡银行发卡量在8家办

理第三代社会保障卡的银行中排名前列。为了节约客户换卡等待的时间，提升客户体验，银行多次对系统进行升级优化。银行工作人员告诉记者，这也导致其社会保障卡在系统中显示出的更换信息有误。

将加强对系统优化确保用卡安全

在社会保障卡“二转三”的过程中，老蔡的卡出现的问题是个别现象还是普遍存在？海峡银行相关负责人表示，昨日已经进行了全面排查，并未发现同类现象。

昨日下午，在海都记者的协调下，该银行相关

负责人和老蔡都来到了报社，银行工作人员向老蔡当面致歉，老蔡对处理结果表示满意。老蔡说，之所以向海都报反映，是因为海都报是一张关心民生的报纸，也希望这类事件不再出现，避免给市民就医带来麻烦。

海峡银行相关负责人也表示，将在社保卡发放过程中加强对系统优化，确保市民用卡安全。同时，老蔡从市民的角度，向银行方提出了许多合理化建议，银行方感谢老蔡的关心支持与理解，今后将进一步完善服务。