N海都记者周字艺文/图
日前,福州市民张先生向“智慧海都”APP报料称,今年6月底,他在鼓楼区福新中路的百顺健身悦竹店给孩子报名了游泳课程,共计花费2100元,共20次课,当课程进行到第9节时,他却突然被告知,悦竹店临时关闭,剩余的课程可以前往五一北路的犀牛运动健身馆继续进行。张先生觉得,犀牛运动的游泳馆泳池太小,且水温较为冰凉,不适合自家孩子训练,便想退款,却得到了否定的答复。
教练:多名同事工资被拖欠
张先生告诉记者,除了被告知门店闭馆,需转移到别的健身馆之外,负责教他小孩的教练也已经回老家了。
张先生认为,他是在悦
竹店报名,且对教练也较为满意,现在场馆和教练都已经无法让训练继续进行,再加上新的场馆离自家较远,提出退费是合理诉求。“孩
子只上了9节课,我只要返还一半的钱,也就是1000块钱就好了。”张先生告诉记者,他已经拨打了12345和12315热线进行反映,但至
今没有得到任何回复。
此外,张先生孩子的教练告诉记者,百顺健身悦竹店的健身教练有七八位,被拖欠的工资从两万元至四万元不等。
现场:告示牌上联系人电话无人接听
7日下午,记者前往百顺健身悦竹店现场查看情况,通往游泳馆的通道已被封闭。在通道处有一张告示牌,上面写着“因公司内部原因,此场所(健身大联盟悦竹店)已闭馆不予开放”。酒店前台的工作人员
告诉记者,该游泳馆正在进行装修,具体的开放时间不清楚。
记者尝试拨打告示牌上所留的联系人崔先生的电话,但始终无人接听。随后,记者又来到位于五一路的犀牛运动,询问剩余费用
能否退款。该店的工作人员告诉记者,犀牛运动和百顺健身属于两个不同的公司,他们可以承接百顺健身会员所剩余的会员权益,继续在此上课健身,但是无法退费。
记者了解到,今年6月,
福州市民吴女士也遇到过类似的情况。她常去的百顺健身联信中心店自称因为设备问题暂停营业,让会员到其他门店健身,吴女士觉得距离太远,要求将健身卡转手或退款,但遭到拒绝。
律师:场馆违约在先无权强制要求继续消费
针对此事,记者咨询了福建元一律师事务所蒋双灌律师。蒋律师告诉记者,遇到这种情况,消费者有权向健身馆申请退费,因市民在选择游泳馆进行上课时,便已将水质、环境等因素考虑在内,若是中
途更换场馆,则属于场馆违约,场馆方面无权强制要求消费者继续消费。
蒋律师说,若是游泳馆方坚持不同意退款,则可以到福州市市场监督管理局进行投诉,或者选择法律途径进行维权。