海都讯（记者刘露）近日，福州市市场监督管理局执法人员在专项检查中发现，福州市一家教育培训机构在课程销售过程中，使用预先印制的《课程销售合同》与学员签约，利用不公平格式条款，侵害了消费者权益。

据了解，执法人员现场发现的合同中，在正面备注

栏内印有：“经双方约定，本合同客户联背后有关退款协议无效，本合同不能转让，不能转课，不能退款。”

针对以上文字内容是否合法合理，执法人员解释，根据《民法典》有关规定，消费者在合同履行完毕前，有提出变更、转让或解除合同、不继续接受教育培训服务的权利。

但该培训机构利用其优势地位，在未与消费者协商的情况下，事先印制格式合同，利用格式条款排除了消费者依法变更、转让、解除合同的权利，违反了《合同违法行为监督处理办法》有关规定，属于俗称的“霸王条款”。

执法人员介绍，消费者履行合同的方式属于预付

款性质，在接受培训之前即已支付了全额的培训费，而其与培训机构协商解除合同的唯一目的，在于希望能返还尚未接受教育培训的部分培训费，退款即为解除合同的一种方式。因此，其规定“不能退款”，即排除了消费者理应享有的合同解除权。

最终，经过立案调查，福州市市场监管局对于该教育培训机构给予警告并处7000元罚款的行政处罚。

工作人员提醒，家长或学员在与机构签订合同时，可参照《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》，明确自身的权利与义务。