N海都记者 陈晋 文/图

今年夏季尤为炎热，空调成为大家清爽度夏的“神器”。但随着空调频繁使用，故障率也不断攀升。近日，市民李女士为了方便，随意找了街头发放的小广告卡片，叫了维修人员上门维修空调。对方仅帮忙换了个新电池和接收器，便收取390元。李女士感觉对方欺诈，向福州市消委会投诉。福州市消委会在调查期间发现，街头不少维修小广告卡片花样百出，还存在冒充“海都到家”的情况。

市民：师傅谎称空调主板损坏 维修期间“偷梁换柱”

7月11日，市民李女士因家里空调无法启动，便通过小区内发放的广告小卡片联系上了一家“海峡便民电器维修服务中心”上门服务。次日上午，“海峡便民电器维修服务中心”的一名维修师傅在简单查看后，告知李女士，空调无法启动是因为电脑主板损坏，需要更换，价格为390元。

由于当天天气炎热，李女士没多想就同意了。随后，维修师傅把空调室内机外壳拆下，让李女士拿去清洗，等清洗回来时，李女士发现维修师傅并未更换电脑板，而是加了一个加强接收的东西，但空调还是无法启动。之后，这名维修师傅向李女士索要了新电池，更换电池后，空调即可正常运转。

回想整个维修经过，李女士方意识到，只是遥控器电池没电了而非空调损坏，且在未更换空调电脑主板的情况下，维修师傅却要求付款390元，李女士对此无法认可，但最终迫于无奈只能付款。事后，李女士还发现，维修师傅在维修过程中将空调开关拨至测试挡位，使得空调处于强制开机状态，离开后也未关闭测试状态，怀疑师傅是有意留下故障，让她再找他们维修。

最终，李女士向福州市消委会投诉，认为“海峡便民电器维修服务中心”存在欺骗行为，希望帮忙维护自己的合法权益。

消委会：无处查找登记信息 维修人员态度蛮横

福州市消委会接诉后进行调查，但在“国家企业信用信息公示系统”未查询到“海峡便民电器维修服务中心”的营业执照信息。福州市消委会工作人员根据消费者提供的商家商务名片和广告小卡片上的联系电话15060006138、0591-88212959、18396198779，并通过相关企业信息平台查询，得知“海峡便民电器维修服务中心”与实际登记的信息不符。在搜集过程中，市消委会还发现“永辉便民家电维修中心”冒充“原海都便民”。

随后，福州市消委会工作人员通过广告小卡片上的电话联系调解，但遭对方拒绝，并蛮横地表示“爱咋样就咋样”。

调查：

蹭“海都便民”热度 小卡片虚假宣传

福州市消委会相关负责人表示，该经营者在宣传广告中不标示自己的真实名称，违反《消费者权益保护法》第二十一条规定。其次，该经营者利用“海峡便民”与“海都便民”字样相似，容易混淆，让消费者产生信任感。海峡都市报主办的原“海都便民”服务现已升级为“海都到家”，可拨打95060热线预约，也可通过手机“智慧海都”APP，在“海都到家”板块下单，预约各服务的订单，服务进程被跟踪管控。

此外，宣传小卡片上标称为“福州市消费者协会认定诚信单位”，但福州市的消费者权益保护组织准确名称为“福州市消费者权益保护委员会”，简称为“福州市消委会”，卡片上的单位名称也是错误的，属于虚假宣传。

“宣传卡片上标有微信二维码，并提示微信预约可优惠10元，我们扫码后，发现是维修单位的微信号，取名为‘福州结单高效快速诚信共赢’，套路颇深。”上述负责人说。

提醒：

建议选官方售后 付款索要相关凭据

福州市消委会提醒，消费者在选择售后维修服务时，要首选所购品牌的官方售后服务网点，不要轻信张贴的“小广告”或网络搜索出来的所谓“官方维修”。

此外，消费者应查找官方售后服务联系方式，或直接联系电器经营者提供的官方维修电话。在确认维修人员身份之后，还要详细了解收费、售后等事项。

支付费用时，要索要维修清单、更换后的旧零部件和维修收费票据。