N海都记者 陈逸之

离“五一”小长假还有两个多月，不少旅游网红地已开始为此预热。近日，“厦门‘五一’酒店订不到了”这一话题登上热搜，引发网友热议。

这一热搜话题提到，“厦门部分酒店提前‘锁房’，暂时不对外开放预订。”“五一”小长假期间，厦门的酒店是否真的已经爆满？福州的酒店订房情况如何？对此，海都记者进行了调查。

厦门、福州“五一”酒店房量充足

日前，记者分别按照“4月29日至5月3日”“5月1日至5月3日”等日期筛选条件，在多个线上旅游服务平台搜索了厦门市“五一”假期的酒店订房情况。搜索结果显示，大部分酒店在指定日期内可预订房间，且房量充足。

随后，记者又分别在厦门中山路步行街、双子塔、南普陀寺等热门景点区域，按照民宿、三星级酒店、五星级酒店等筛选条件搜索。搜索结果显示，“五一”期间，大部分酒店的各房型房量充足，不存在“已订完”的情况。

福州的情况又如何呢？记者同样通过多个线上旅游服务平台，分别按照“4月29日至5月3日”“5月1日至5月3日”“4月30日至5月2日”等多个日期条件，随机搜索福州各城区的酒店。搜索结果显示，大部分酒店可以提前预订房间，并显示折扣价格，部分酒店提醒“房量紧张”。

随后，记者又实地探访了福州的多家酒店，发现“五一”期间，多家酒店线下房源充足，不存在已经“订不到房”的情况。

走访：有酒店房源“已订完”，5分钟后又可“预订”

不过，记者从线上旅游服务平台搜索的信息中也注意到，福州有部分酒店声称，“五一”假期所有房型“已订完”，其中，维也纳智好酒店(福州上下杭中亭街店)显示，“五一”假期的所有房型均显示“已订完”。而记者选择“5月26日至5月31日”的日期时，该酒店显示，多款房型可预订。

记者探访该酒店，以顾客身份询问“能否线上预订五一假期的房间”时，前台表示还未开放线上预订，但可以到酒店或拨打酒店电话预订，按照499元的预订价格支付房费。而记者在线上平台看到，同时期同房型价格为269元，并显示“已订完”。记者追问，为什么5月底可以预订、五一假期未开放预订时，对方仅回答，“五一假期我们还没开放预订”。

记者也注意到，全季酒店(福建师范大学仓山校区店)与格林豪泰智选酒店(福州三坊七巷南门兜地铁站店)在“五一”假期仅开放部分房型预订，全季酒店的“双床房”“套房”房型、格林豪泰智选酒店的“雅致双床房”房型均显示“已订完”。

对此，记者拨打了3次全季酒店客服电话，均无人接听。记者以顾客身份联系格林豪泰智选酒店前台，被告知“雅致双床房”“五一”假期的房量已订满，不过，可稍后刷新订房页面。五分钟后，记者再次刷新该酒店的订房页面看到，“五一”期间的“雅致双床房”房型又可预订了。

律师：“锁房源”或损害消费者消费权利

对房源，酒店可以提前“锁房”吗？就此情况，记者咨询了福建新世通律师事务所康国俊律师。

康国俊律师表示，酒店住宿费属于市场调节价管理范畴，经营者有自主定价权，但不能有价格欺诈、串通涨价、哄抬价格或者恶意取消消费者订单等损害消费者合法权益的行为，“否则，一经发现，监管部门可以严厉处置”。

同时，根据《消费者权益保护法》第二十条的规定，“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”，因此，酒店不可无故“锁房源”，导致消费者无法预订或误解房间均已订完。

康国俊建议：“如果消费者遇到以上情况，可以先和酒店方沟通，或向监管部门投诉。”