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矛盾纠纷快速“降温” 风险隐患不留“根”

基层一线是矛盾纠纷的源头，也是解决问题的主场。多年来，孔繁裕坚持工作在前，下好矛盾纠纷排查的“先手棋”，竭尽全力解决群众的烦心事、揪心事，“有事找老孔”成了辖区群众的共识。

今年1月18日，孔繁裕接到报警，称辖区一小区居民因邻里房屋改建问题，发生口角，双方“剑拔弩张”。他立即赶到现场，了解到陈先生因老房屋翻新，在巷子里砌了一个5厘米宽的斜坡，修建前也征得了邻居王奶奶的同意。但建成后，王奶奶却多次表示斜坡过陡，给她的出行带来了安全隐患。

“不要因小事伤了和气！”为了有效化解这一邻里纠纷，随后的一周内，孔繁裕积极联动居委会成员，多次组织双方当事人进行面对面的交流与协商。他更是不辞辛劳，频繁走访陈先生，耐心细致地做其思想工作，提议改造斜坡，确保不影响王奶奶及其他居民的通行安全。

经过持续不断的沟通与努力，陈先生最终被说服，邻居之间的误解与隔阂也随之消散。

“社区民警就是要打通服务群众的‘最后一公里’。一旦群众有需要，我们会第一时间赶到群众身边，力争让矛盾纠纷化解在萌芽中。”据了解，实施派出所警务运行机制改革4年来，孔繁裕共调解各类矛盾纠纷70余起，群众满意率达99.8%。

探索实践“预防警务” 筑起辖区平安基石

镇南社区地处县城城关，流动人口多，孔繁裕大力探索实践“预防警务”，会同辖区居委会，一起组建了90余人的党员群防群治队伍，建立辖区群众微信群，多渠道开展防火、防盗、防骗等安全防范宣传。

“老年人容易成为骗子围猎的对象，他们需要听得懂的反诈知识。”只要有空，孔繁裕就和群防群治队伍一起深入辖区，讲解当前诈骗的常见手段，尤其是骗子针对老年人开展的专家义诊、免费检查、赠送礼物、超低价旅游等“坑老”陷阱，提醒老年人“不听、不信、不转账”，守好“养老钱”。

去年5月13日上午，镇南辖区江滨西路公园来了一群“养生专家”，开展免费检查和义诊，不少群众纷纷前往。孔繁裕了解后，立即带领同事和居委会工作人员赶到现场，发现所谓的“养生专家”是一群无正规资质的中草药销售人员，正准备高价销售中草药。孔繁裕现场教育，引导群众，并会同有关部门处理这一销售行为。

在孔繁裕负责的辖区，还有多个幼儿园、小学及中学。他还担任城西小学的法治副校长，常态组织普法教育，以案释法，组织防溺水、禁毒、交通安全等平安校园行宣传活动，为未成年人健康茁壮成长保驾护航。

2023年来，孔繁裕负责的社区刑事案件同比下降15%，治安案件同比下降12%，让群众收获实实在在的安全感。