N海都记者 郭思琪

11月26日，福州市民罗女士（化名）拨打海都热线968880报料称，10月初，她在福州台江苏宁广场的海伦音乐中心（以下简称“海伦音乐”）花4000元给4岁的女儿欣欣购买了30个课时上钢琴课。仅3个课时后，因不满老师教学理念、无法协调上课时间等，罗女士希望退费。对方却表示，按合同规定的“已上过全期三分之一以内课程者，可退换已付费用的一半”。“违约金竟要全部的50%？”罗女士认为，她女儿的课程仅用了10%，学费却只能退一半，违约金过高。海伦音乐负责人林先生表示，近日将与罗女士协商此事。

市民：

课程仅用10%，学费却只能退一半

罗女士回忆称，一开始，欣欣在海伦音乐附近的一家机构上英语课，两门课来回跑耽误时间，但工作人员说可以在英语课后上钢琴课。因此，她花4000元买了30节小课包并签约。然而，3节课后，罗女士发现没有办法按约定的时间上课，而且还要根据其他家长的时间往后推迟上课时间。此外，老师的教育理念也与她的不符。因此，她希望退课退费。

罗女士说，事后她才发现，按合同规定，已上过全期三分之一以内课程者，可退换已付费用的一半。罗女士认为违约金一般不会达到50%，而她女儿仅上了三节课，学费却只能退一半，50%的违约金过高，便向12345反映此事。

律师：

违约金若超过损失30%,一般认定为过高

福建律师海都公益团福建建达律师事务所李洋律师指出，关于退费条款，在合同第九条有明确约定，既然罗女士签订了合同，那么就应当承担相应责任。“半价退费的实质是收取了部分违约金，《民法典》明确规定，违约金不得过分高于损失。”李律师说，违约金超过造成损失的百分之三十的，一般认定为违约金过高。

李律师提出，罗女士可以请海伦音乐帮忙将剩余课程转售，或请有关部门居中调解。

26日，该门店负责人林先生表示，针对罗女士的诉求，他们将与罗女士协商折中方案，包括协助寻找学员接手课程、提供更换老师并免费体验的机会等。