N海都记者 陈悦瑶 梁展豪
12月12日,新能源汽车品牌极越被曝“关停解散”。记者了解到,极越汽车在福州暂无门店,对福州车主而言,福州及周边地区还可进行售后维修吗?近日记者进行走访。
车主:开车小心翼翼 担心遇维修难
14日,记者从一名极越汽车销售人员处了解到,目前极越汽车新车已无法交付,对于已锁定订单的用户,定金也已原路退回,官方售后已暂停。
13日,一位北京的车主对记者表示了担忧,对于极越汽车主推的高阶智驾及三电质保等功能,不知道之后能否有保障。
还有车主表示,目前车主权益难以得到保障,承诺的积分充电权益也出现异常,部分电桩已无法使用。该车主告诉记者,除了充电问题,现在开车要小心翼翼,避免剐蹭,以免遇到维修难等问题。
走访:保养维修价格 或与领克保持一致
据极越汽车官网信息显示,极越汽车在福州仓山区高旺路设有授权钣喷中心以及服务驿站。随后,记者尝试拨打服务驿站的联系电话,提示为空号。
13日,海都记者前往上述售后服务中心,发现门牌名称为“福州玖逸行授权钣喷中心”。一位工作人员向记者透露,极越汽车的售后服务团队曾在此处设立服务点,但撤离已有一段时间了,目前福州的极越车主已无法在此进行车辆维修。
记者也联系了极越泉州鲤城授权钣喷中心,其表示目前极越汽车将售后授权给了领克,他们是领克的维修人员,后续维修“问题不大”。
福州盛世领克的工作人员也表示:“目前极越到领克进行售后保养是没有问题的,但价格方面不太清楚,可能会跟领克保养维修的价格保持一致。”
14日下午,记者拨打了极越全国客服电话了解情况,截至发稿前,人工话务员始终处于占线状态。