N海都记者 林雅璇

凭借娱乐性、新奇性与趣味性，近年来潮玩盲盒强势崛起，受到年轻一代追捧，也引爆了盲盒经济。随着线上线下经济加速融合，盲盒经济的商业边界持续扩展，出现了“电子盲盒”这一新兴玩法。

近日，有市民反映称，在叮当魔盒APP内花费两千余元购买盲盒，最后仅能兑换到不足一半价值的商品。记者了解到，该平台通过“以小博大”游戏模式，如199元盲盒最高可开出19999元商品，激发用户的猎奇心理和占有欲，使得用户不断投入资金，不知不觉中陷入过度消费陷阱。

消费者：遭遇诱导消费，对抽盲盒上瘾

所谓电子盲盒，即用户花费一定金额购买电商平台的盲盒，盲盒价格与商品价值挂钩，之后，结合平台算法及中奖概率等多种因素，用户将获得对应的商品。不过，作为一种全新的消费业态，盲盒电商在快速发展的同时，也不可避免地面临一定的风险，比如规则与概率、价格与品质等。

“11月初，我在抖音看到了关于叮当魔盒的广告，广告展示了以小额资金获得珍稀物品的案例。”市民陈先生说，这让他觉得有很大可能获得高价值物品。可他下载APP后，连续开盲盒，却发现所抽到的物品均“不值钱”，例如不知名的电动牙刷、T恤等。

于是，陈先生选择不兑换商品，而是换成“幸运币”购买指定商品。“这时我才发现花两千块左右开盲盒所能兑换的幸运币，只能兑换一千元不到的商品，甚至商品的标价都与其他官方平台不符，商品详情页也并无货源和相关合格证书。”陈先生说。

“商家在宣传盲盒时，过度强调可能获得高价值、稀有的物品，却弱化甚至不提及大部分盲盒可能只是普通物品的事实，从而让消费者产生不切实际的期待，诱导其消费，导致许多用户包括我自己对抽取盲盒产生了上瘾的情况。”陈先生说，他希望平台能够明确概率并设置合理的限制。

调查：平台奖品标价虚高，不支持退货退款

随后，记者下载叮当魔盒APP，发现盲盒价位在49~199元不等，每种盲盒奖品池商品分“传说款”“史诗款”“稀有款”“高级款”不同等级，等级越高获得概率越低。比如，在199元抽取苹果产品的奖池里，“传说款”包含价格在5000元以上的苹果手机、电脑，抽中概率仅1%；“史诗款”包含手表、键盘，价格在1000~5000元之间；到了“稀有款”、“高级款”，中奖概率则相对较高，“稀有款”商品为800~1000元左右的苹果音箱、耳机，抽中概率为76%；而“高级款”则包含200元以上的苹果产品，如鼠标、充电器等。记者开盒后，抽中标价283元的磁力充电器，然而该产品在网购平台的价格不超过200元。

抽中的商品价值低于开盒价，能退款吗？平台客服表示，平台建立保底机制，购买盲盒后所获得的商品价值均不会低于盲盒售价；平台商品都是从正规渠道采购的；盲盒具有特殊性，用户协议、支付服务协议及APP内玩法规则等均已明确，一经开盒不支持七天无理由退货退款。

部门：若突出“必中”宣传，涉嫌对消费者构成误导

近年来，类似的电子盲盒APP层出不穷，如玲珑盲盒、元气玛特、哈希盲盒等，仅叮当魔盒在黑猫投诉上就有4408条。此类平台通过不断推出所谓的“稀有”“限量”盲盒款式，激发用户的猎奇心理和占有欲，使得用户不断投入资金去抽取，试图获得心仪的物品，用户可能在不知不觉中就陷入了过度消费的陷阱。

对此，福州市消委会提醒，如果宣传广告上突出了“必中”的表述，并用醒目的方式对商品图片进行展示，这种行为会涉嫌对消费者构成误导，误导消费者认为必中图片所展示的商品。消费者遇到类似的虚假广告要理智分析，同时应自觉主动地抵制虚假广告经济利益的侵蚀，提高自己的辨别能力和风险意识，做到不贪小便宜、不存侥幸心理。同时，盲盒消费本具有一定的不确定性，存在一定风险，建议消费者不要投入过多资金，慎重选择。而在选择盲盒消费之前，一定要仔细阅读、充分了解平台的营销规则，比如商品兑换、售后服务等规则。