N海都记者 陈丹萍 通讯员 缪玢

网购平台凭借物品种类繁多、优惠力度大、快捷方便等优势，受到了许多消费者的青睐。但网络购物过程中，如果遇到商品货不对板的现象，消费者能否主张退一赔三呢？日前，泉州鲤城法院就审理了一起这类案件。

案件回顾：手机“原装未使用”，却显示电池曾修过

江某在某网店下单购买了一部黑色苹果13手机，商品页面显示为“【原装未使用】Apple/苹果13ProMax/iPhone13手机5G全网通13pro”。收到手机后，江某却发现，该手机“关于本机”的页面显示电池曾维修过，便多次与该店铺沟通，要求卖家退款，但被该店铺拒绝。江某遂提起诉讼，要求卖家退还购机款，并赔偿三倍金额。

法院审理：网店故意隐瞒实情，三倍赔偿9531.66元

鲤城法院审理认为，某网店在案涉手机的销售页面，明确标明店铺产品为原装未使用，但通过案涉手机的电池参数，可以看出电池曾有维修记录。该网店存在告知虚假情况、故意隐瞒真实情况的情形，致使江某误以为手机为原装未使用，而作出购买的意思表示，符合欺诈的构成要件。

因此，江某主张退还购机款并赔偿手机价款的三倍金额，具有事实和法律依据，鲤城法院予以支持。最终，鲤城法院依法判决卖家退还购机款3177.22元，并赔偿9531.66元。

法官说法：

经营者有欺诈行为，消费者可要求赔偿

法官表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

法官提醒经营者，在向消费者销售产品的过程中，应主动如实告知商品型号、维修记录、外观现状等方面的真实情况。

对于消费者而言，在购买前要仔细查看和询问产品信息，对于商品售后问题，应及时与经营者沟通，若引发纠纷，应完整保存相应证据，如实物照片、聊天记录、产品信息等，以便进行维权。