□他山之石

记者了解到，近年来在福州教育机构突然关门事件屡有发生。2021年10月21日，“韦纳少儿英语”被投诉跑路，涉及人数多达400余人；同年10月16日，“轻轻教育”被投诉跑路，涉及人数超过300人；今年5月6日，“大脑教育”被投诉跑路，上千位家长维权；12月2日，“PACE成长少年俱乐部”被投诉跑路，涉及人数超过500人……

记者在搜索中发现，一些地区已经有家长在媒体、政府的帮助下，通过司法途径成功维权的案例。例如，在2021年9月底，重庆市意帆教育公司被投诉“卷款跑路”，涉及人数19名。渝中区市场监管局立即将其依法列入异常经营名录，防止其注销，并约谈公司负责人。然而经多次调解，消费者与意帆教育公司无法达成一致。

同年11月，渝中区消委会支持19名消费者通过集体起诉方式，维护自身的合法权益。消委会为消费者提供与诉讼相关的法律咨询服务，协助收集证据；协助消费者推选出两名诉讼代表人，提高沟通效率；协调重庆立万律师事务所代理此案，减轻消费者诉讼成本；向渝中区人民法院递交消委会支持消费者起诉的意见书；作为支持起诉人全程参与庭审，发表消委会观点；受法院委托协助组织诉前、诉中调解。

在渝中区消委会的帮助下，今年3月14日19名消费者胜诉，意帆教育公司退还课时费、服务费等共计36万余元。